客戶服務理念方針 ★ 客服使命:“為客戶分憂,助客戶成功” ★ 客服理念:“超越客戶期望” ★ 客服價值觀:“滿足客戶需求,贏得客戶忠誠” ★ 客服口號:“用專業和真誠贏得感動”! ★ 質量方針:全員參與注重細節 持續改進 顧客滿意 ★全員參與:品質是價值與尊嚴的起點,質量的提高需要公司每一位員工的積參與; ★注重細節:注重細節是一種嚴謹的工作態度,是高質量的保證; ★持續改進:堅持行業最高質量標準,持續改進公司的管理、流程、產品和服務; ★顧客滿意:產品品質與服務品質同樣重要,顧客滿意是檢驗質量的最終標準。